La semana pasada, asesores de Fora de todo el mundo nos reunimos en Nueva York para celebrar el Live Forum, la conferencia anual más esperada del año. El tema central de esta edición fue “The New Golden Age of Travel”, una invitación a mirar hacia el futuro del turismo con optimismo, innovación y comunidad.
Durante tres días, más de 500 asesores y 270 partners compartimos experiencias, aprendimos sobre nuevas herramientas y, sobre todo, reforzamos el sentido de pertenencia que hace a Fora tan especial.
La comunidad LATAM: encuentros que inspiran
Uno de los momentos más especiales para mí fue conocer y reconectar con la comunidad de asesores de Latinoamérica, una red que no sólo sigue creciendo, sino que se está consolidando como un pilar dentro de Fora. Cada encuentro estaba lleno de emoción, orgullo y colaboración: algunos nos vimos por primera vez, otros nos reencontramos tras coincidir en eventos anteriores, y todos compartimos la sensación de ser parte de una misma visión y propósito.
Desde las primeras charlas hasta las cenas compartidas, se percibió esa energía cálida y cercana que distingue a los asesores de nuestra región. Lo que más me gustó fue descubrir las experiencia particular de cada uno: algunos que combinan su trabajo de ser Asesor de Viajes con otros proyectos o negocios y otros que ya han comenzado a dedicarse a este negocio de tiempo completo. Cada conversación abría una puerta hacia una nueva perspectiva pero siempre con un punto en común: la pasión por viajar y crear experiencias únicas para cada uno de nuestros clientes. Creo que lo que hace tan especial a la comunidad de Fora, es que hay una diversidad de trayectorias que convergen en una misma visión.
Conferencia Live Forum
Primeros días: explorando y conectando
Llegué a Nueva York el domingo por la tarde, con ganas de aprovechar al máximo los eventos de bienvenida. El lunes arrancamos con nuestro primer site-visit – que son visitas a hoteles donde nos muestran habitaciones de diferentes categorías, los espacios compartidos, y todo lo que hace cada hotel único – en The Beekman, A Thompson Hotel, donde el equipo de Hyatt nos recibió de manera excepcional. El recorrido estuvo lleno de detalles, anécdotas y aprendizaje, y fue la oportunidad perfecta para comenzar a conocer a algunos partners y personas con las que compartiríamos la semana.
El martes la agenda se mantuvo igual de dinámica e interactiva: desde brunch en distintos hoteles y nuevos site-visits hasta actividades al aire libre, como experiencias en Central Park. Más tarde llegó uno de mis momentos favoritos del viaje: la Welcome Party en The Standard Biergarten, donde se sintió una energía emocionante por todo lo que estábamos por vivir esta semana. En el Standard, nos dieron la bienvenida los fundadores de Fora y recibimos nuestros pases personalizados para la conferencia.
Después del evento, el grupo de asesores de LATAM nos trasladamos a una experiencia inolvidable en el Waldorf Astoria, uno de los hoteles más icónicos de la ciudad. Caminar por los pasillos del Waldorf Astoria fue como recorrer la historia del lujo en Nueva York: inaugurado en 1931, fue el primer hotel con electricidad,además de haber hospedado a leyendas como Frank Sinatra y ser el lugar donde nació el Met Gala. Tras una renovación de 3 mil millones de dólares, el 80% del hotel luce completamente nuevo, conservando un 20% de su historia original. En esta visita, tuvimos la oportunidad de conversar 1:1 con los directores de ventas de hoteles ‘Waldorf Astoria’ en Costa Rica, México y Estados Unidos – y pudimos conocer estrategias y consejos sobre cómo crear experiencias inolvidables para nuestros distintos tipos de clientes. Cerramos la noche con una cena deliciosa en Lex Yard, donde la conversación fluyó entre risas, anécdotas y nuevos lazos que, sin duda, continuarán más allá del evento.
Día 1
El primer día oficial del Live Forum comenzó con toda la energía en el Knockdown Center. Desde el primer paso que dimos al llegar al lugar, todo estaba perfectamente planeado, reflejando la esencia de la temática del evento y ofreciendo recuerdos únicos para todos los que fuimos asistentes: artículos de merch exclusivos, un photo booth, un coffee bar patrocinado por IHG y una barra de desayuno lista para arrancar el día.
La agenda fue inspiradora: actualizaciones sobre la estrategia de negocios de Fora, paneles con asesores X (la categoría de asesores más destacada) quienes compartieron sus mejores prácticas y, por supuesto, el lanzamiento de nuevos productos y herramientas diseñadas para facilitar nuestro trabajo diario. Entre las novedades se incluyeron:
Bookable Quote, una de las más grandes novedades que permite a los asesores crear cotizaciones en donde el cliente puede reservar directamente y por su propia cuenta.
Attachments en itinerarios y propuestas, para integrar documentos como tickets, vouchers o menús directamente en los itinerarios de los clientes.
Amenities en la ‘Booking Platform', que permite filtrar hoteles por servicios como gimnasio, spa o piscina.
Deals en el Portal y Recent Searches en Booking Platform, optimizando la manera en que exploramos y encontramos opciones para nuestros clientes.
Planning Fees en Portal, una herramienta para organizar mejor los honorarios de planificación.
AI Agents, asistentes inteligentes que simplifican tareas y agilizan procesos.
Cada anuncio reforzó la sensación de que Fora sigue escuchando a su comunidad y construyendo soluciones pensadas para nosotros, combinando innovación tecnológica con un enfoque práctico que nos hace la vida más fácil y eficiente.
Durante el almuerzo, tuve la oportunidad de conocer a asesores de todo Estados Unidos. Por la tarde, llegó uno de mis momentos favoritos: el Speed Networking, reuniones rápidas y dinámicas con partners globales. Para sacar el máximo provecho de este espacio, antes de comenzar, a cada asesor se le pidió indicar qué destino o tipo de socio le interesaba conocer, ya que cada uno tiene un nicho muy diferente. Filtrar este tipo de información ayudó a que las conexiones fueran mucho más relevantes y efectivas, ofreciendo la oportunidad de aprender sobre nuevas propiedades, destinos y oportunidades de colaboración.
El día cerró con una pequeña fiesta organizada por Four Seasons, donde compartimos momentos y reforzamos la conexión con la comunidad Fora, especialmente con los asesores LATAM.
Día 2
El segundo día estuvo dedicado a profundizar relaciones. Continuaron las rondas de Speed Networking y sesiones 1:1 con proveedores y descubrir nuevas oportunidades para los viajes de nuestros clientes.
Por la tarde, disfrutamos de una sesión de Ask Me Anything con Henley, Evan y Jake, seguida de una charla inspiradora sobre viajes accesibles con Karen Morales. Su presentación fue un recordatorio sobre la importancia de considerar la accesibilidad en todas sus formas: desde servicios de sillas de ruedas, alergias alimentarias o lesiones temporales, hasta la necesidad de adaptar ritmos y experiencias según cada viajero.
Finalmente, el evento culminó con los esperados Fora Awards, donde se reconocieron a los mejores hoteles, partners y top advisors de cada región, celebrando la excelencia profesional y la pasión de toda la comunidad.
Lo que me llevo del Live Forum
Comunidad: Más allá de las conferencias, lanzamientos y networking, lo que más me marcó fue la sensación de pertenecer a una comunidad que me impulsa, inspira y celebra el crecimiento colectivo.
Conexión directa con proveedores: Durante el evento, tuve la oportunidad de conectar más de cerca con varios proveedores, entender mejor sus propuestas y descubrir cómo esas relaciones pueden transformar la manera en la que diseñamos experiencias para nuestros clientes.
Mejor conocimiento de las herramientas tecnológicas: Me sentí muy emocionada por conocer y explorar las herramientas que nos ofrece el portal de Fora – en donde cada nueva función hace que nuestro trabajo pueda ser más claro y eficiente. Ahora, crear itinerarios, cotizaciones o compartir actualizaciones con los clientes es un proceso más fluido y visual, donde la información se mantiene actualizada en tiempo real. Ayudándonos a no solo trabajar mejor, sino también elevar la experiencia de nuestros clientes haciéndola una más transparente y personalizada.
De esta experiencia, me llevo tanto como una red de contactos y nuevos conocimientos sobre cómo aprovechar al máximo el portal de Fora. Pero más que nada, la increíble sensación de ser parte de la comunidad de LATAM que está tomando fuerza: no solo por los logros o números, sino por la energía con la que llegamos, por las ganas de aprender y compartir desde nuestra perspectiva.
Regresé con la alegría de haber conocido a nuevas personas pero sobre todo, con la certeza de que este Live Forum no fue solo un evento, fue un punto de encuentro donde empezamos a escribir nuestra propia historia dentro de Fora.
