Con tantas personas explorando el mundo a través de los viajes, nunca ha habido un mejor momento para arrancar un negocio como agente de viajes —o lo que hoy llamamos asesor de viajes. Antes de comenzar, necesitarás capacitación para equiparte con las herramientas necesarias para construir un negocio de viajes próspero y satisfactorio.
A continuación desglosamos los tipos de capacitación disponibles y explicamos qué formación ofrece Fora para asesores que están empezando (y para los que ya tienen experiencia).
¿Qué capacitación necesita un agente de viajes?
No existe un sistema de educación universal o estándar para asesores de viajes — no es como el derecho o la medicina, donde un organismo regulador establece los requisitos. No hay un título ni una licencia obligatoria, y tampoco se requiere ninguna para convertirse en un asesor exitoso.
La certificación como asesor de viajes debe ser el resultado de tu capacitación (y puede ser obligatoria dependiendo de tu estado). Aunque no existe una licencia universalmente reconocida, algún tipo de certificación es ampliamente respetado y recomendado. Le da legitimidad a tu negocio, demostrándoles a tus clientes potenciales que tienes los conocimientos necesarios para reservar y planear sus viajes de manera experta. Los requisitos para certificarte como asesor de viajes varían según el programa que elijas.
¿Qué temas cubre la capacitación para asesores de viajes?
Como asesor de viajes trabajarás en un rol centrado en planear y reservar viajes para tus clientes. Necesitarás aprender cosas como la logística de las reservaciones (y cómo ganar dinero), así como habilidades de atención al cliente. También querrás un programa de capacitación diseñado para ayudarte a escalar y hacer crecer tu negocio. Y deberás asegurarte de que la capacitación que elijas sea compatible con tu host agency deseada (más sobre esto a continuación).
Los temas exactos varían de un curso a otro, pero la mayoría de los programas cubren un conjunto similar: cómo reservar hoteles y otros servicios relacionados con viajes, cómo funciona la industria del viaje en general, y habilidades básicas de marketing y atención al cliente. También aprenderás sobre destinos específicos y productos de las principales marcas del sector, como hoteles y operadoras turísticas.
¿Dónde puedes capacitarte como agente de viajes?
Históricamente, los aspirantes podían tomar un curso en una escuela, ya fuera presencial o en línea, antes de convertirse en asesores. Como mínimo, una agencia podía preferir a un candidato con educación o capacitación en hospitalidad sobre alguien sin ella. Pero hoy en día, muchos asesores de viajes son independientes y existen varias opciones para quienes buscan la formación que necesitan:
Carreras universitarias o licenciaturas tradicionales: Algunas universidades todavía ofrecen licenciaturas en turismo o áreas relacionadas con la hospitalidad. Una licenciatura en hospitalidad, turismo o administración de empresas puede darle a los asesores una perspectiva útil.
Programas de certificación: Muchas escuelas técnicas ofrecen programas de certificación para asesores de viajes, y universidades pueden ofrecer programas de certificado que requieren un conjunto específico de cursos relacionados, sin el compromiso de una carrera de dos o cuatro años.
En línea: Algunas organizaciones que ofrecen certificaciones para asesores de viajes también tienen programas de capacitación completamente en línea. Además, algunos nichos, como el asesoramiento de viajes a Disney, requieren programas de capacitación en línea específicos.
Tu host agency (como Fora): Mientras que algunas host agencies exigen educación previa o capacitación antes de que puedas incorporarte, otras, como Fora, ofrecen su propia formación.
Cómo funciona la capacitación de Fora para agentes de viajes
La capacitación de Fora está orientada a empoderar al emprendedor de viajes moderno. Nos esforzamos mucho por mantener nuestra formación actualizada y alineada con las tendencias y la demanda actuales. Nunca encontrarás videos viejos de años pasados — ofrecemos una combinación de capacitaciones existentes actualizadas frecuentemente y sesiones interactivas en vivo.
"Si tuviera que describir el programa de capacitación de Fora en una sola palabra, sería robusto", dijo la asesora Fora Caroline Weilert. "Me encanta que Fora considera todos los ángulos de la capacitación — planificación de negocios, panoramas de destinos, destacados de hoteles, programas de mentoría, presentaciones de socios — y que ofrece webinars, capacitaciones en vivo, grabaciones y, sobre todo, acceso a toda la comunidad de proveedores."
Aprende a tu ritmo y en tu horario
El enfoque flexible de Fora te permite tomar los cursos en línea a tu propio ritmo. ¿Tienes un trabajo de tiempo completo? ¿Compromisos familiares? ¿Una diligencia de último momento? No te preocupes: este programa está diseñado para adaptarse a tu horario.
"El programa de capacitación a mi propio ritmo de Fora fue un cambio total", dijo la asesora Fora Timadge Berkhadley. "Manejando otros compromisos, podía aprender a mi propia velocidad, pero el contenido era rico y completo. Eso me empoderó para navegar con confianza las llamadas con mis clientes, sintiéndome bien preparada con el conocimiento necesario para tener éxito."
Fora es accesible para cualquiera que esté dispuesto a comprometerse. Damos la bienvenida a personas en transición de carrera, contratistas independientes de medio tiempo, asesores de viajes con experiencia, y a cualquiera que quiera combinar su espíritu emprendedor con su amor por los viajes.
Aprende a través de distintos canales
En Fora, ofrecemos una combinación de cursos autodirigidos y en vivo, todos en línea. La biblioteca de capacitación en línea de Fora cubre desde los fundamentos de las reservas de hoteles hasta temas más complejos, como cómo conseguir nuevos clientes y cómo hacer crecer tu negocio. Nuestra capacitación es dinámica, lo que significa que siempre estamos actualizando nuestras ofertas.
También hay sesiones interactivas por Zoom lideradas por miembros del equipo de Fora. Estas sesiones incluyen múltiples capacitaciones con socios cada semana, donde puedes aprender directamente de las principales marcas del sector, así como análisis semanales de destinos que ofrecen un panorama completo de un destino específico. Todas estas sesiones de capacitación se almacenan en un portal de búsqueda. Y no hay cargos ocultos; tu biblioteca de contenido de capacitación en crecimiento está incluida en el costo de tu membresía.
También puedes acceder a oportunidades de aprendizaje presencial a través de nuestra conferencia anual, Live Forum, así como a través de nuestros capítulos locales.
Fora ofrece certificación
La capacitación de Fora te pone en el camino hacia la certificación. Nuestro curso Essentials es obligatorio para alcanzar el primer nivel de certificación. Sienta las bases para construir un negocio de viajes exitoso y reservar viajes de manera efectiva para tus clientes.
Nuestro nivel Avanzado te ayuda a desarrollar aún más tus habilidades y cubre temas más complejos, como cómo trabajar con empresas de gestión de destinos para crear experiencias increíbles para tus clientes.
También ofrecemos estatus especiales una vez que nuestros asesores han superado ciertos umbrales de reservas y otros hitos. Una vez alcanzados, estos asesores tienen acceso a una serie de beneficios adicionales, como consideración para viajes de familiarización (FAM), invitaciones a conferencias, y más.
Fora cuenta con una comunidad conectada
En Fora, todo gira en torno a la comunidad. Cuando te unes a Fora, te incorporas a un grupo de personas afines, todas con amor por los viajes. Estamos constantemente optimizando nuestra estructura de capacitación para que cada asesor se sienta bienvenido, comprometido, visto y escuchado. Aprenderás junto a tus pares. Forum, nuestra app comunitaria, es un tesoro de consejos, colaboración, apoyo y buena energía. Nos encanta celebrarnos mutuamente y ayudarnos a tener éxito.
"En Fora, todos somos aprendices y también formadores, porque todos tenemos distintos tipos de conocimiento para compartir entre nosotros", dijo la asesora Fora Caroline Weilert.
La comunidad de Fora va más allá de nuestros asesores. Hemos establecido alianzas con más de 7,000 hoteles y contando (más empresas de tours, cruceros, servicios de alquiler de villas, chárteres de yates y más). Nuestra amplia red abre la puerta a aún más relaciones y colaboraciones enriquecedoras. En otras palabras, hay mucho apoyo y conocimiento disponible para todos.
Únete a Fora como asesor de viajes
El programa de capacitación de Fora está diseñado para darte una comprensión profunda de cómo manejar un negocio exitoso como asesor de viajes. Puedes obtener tu certificación y emprender tu propio negocio en la industria del turismo. Además, tendrás acceso a todo lo demás que necesitas para operar tu negocio, como tecnología, alianzas, seguimiento de comisiones, y más. Serás bienvenido a una comunidad global, próspera y colaborativa de apasionados por los viajes.
